FAQ - SalvaElectro Daños accidentales

¿Qué cubre mi seguro?

El seguro cubre los daños o la rotura total del dispositivo asegurado como resultado de causas externas, repentinas, imprevistas y no intencionadas como son:

a) La exposición a la humedad o a los líquidos (excluyendo la inundación)

b) Las causas externas violentas (por ejemplo, caídas o golpes), daños por arena, cortocircuitos o sobretensiones

De manera que se dañe el funcionamiento del dispositivo asegurado.

La lista de causas es concluyente no admitiéndose otras causas como daño accidental.

Condiciones del seguro

  • Debe guardar el ticket de compra y Registrar su dispositivo en https://www.salvamovil.com/ a través del enlace enviado a su correo electrónico en el momento de la adquisición de su seguro de daños, en los primeros 15 días desde la fecha de compra de su dispositivo para tener cobertura.
  • El límite de indemnización es el valor del bien asegurado declarado en su contrato, salvo que en el mismo conste un límite inferior

¿Qué no cubre el seguro?

  1. Dispositivos no registrados en https://www.salvamovil.com/
  2. Bienes usados o reacondicionados.
  3. Bienes cuyo uso sea distinto del particular. Por ejemplo: quedan excluidos los bienes destinados a uso industrial o comercial, salvo que en su contrato queden expresamente incluidos este tipo de bienes.
  4. Daños estéticos.
  5. Responsabilidades civiles de cualquier naturaleza.
  6. Mantenimientos o conservación del aparato: cargas de gas, revisiones periódicas ajustes y engrases.
  7. Daños y/o pérdidas a causa de reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva.
  8. Cualquier pieza considerada consumible por el fabricante.
  9. Productos con número de serie ilegible o datos del Certificado de Garantía corregidos o rectificados.
  10. Los costes originados por daños causados de una instalación incorrecta o no legal, ventilación inadecuada, modificaciones inapropiadas o utilización de piezas de recambio no originales.
  11. Defectos o averías producidas como consecuencia de arreglos, reparaciones, modificaciones, o desarme de la instalación del aparato por un técnico no autorizado por el fabricante.
  12. En el caso de equipos de aire acondicionado, quedan excluidos todos los costes derivados de una mala instalación, así como trabajos previos a la instalación del aparato, como andamiajes, grúas, etc., así como aquellos equipos que hayan sido cambiados de ubicación durante el periodo de cobertura estipulado.
  13. Las averías provocadas por existencia de amianto.
  14. Daños en la carcasa o las partes externas del dispositivo asegurado, siempre que su funcionamiento no se vea afectado.
  15. Daños en el acumulador o la batería, que no son atribuibles a los riesgos asegurados.
  16. Los causados intencionadamente o por negligencia grave.
  17. Los causados por trabajos de reparación, mantenimiento o limpieza.
  18. Daños causados por el incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento, la pérdida de datos o los daños en el software.
  19. Daños debidos a guerras, embargos, requisamiento eventos militares o terroristas y disturbios de todo tipo y las medidas tomadas contra ellos, así como a desastres naturales.
  20. Daños cubiertos por la garantía del fabricante o vendedor.
  21. Daños como resultado de abandono, extravío, pérdida, hurto o robo.
  22. Si el titular del certificado de seguro no puede proporcionar el dispositivo dañado.
  23. Daños ocasionados durante reparaciones que no han sido realizadas por nosotros.

Duración del contrato

El seguro tiene una duración de 24 meses desde su fecha de efecto.

Si la primera prima o la prima única no se hubiere pagado en los quince (15) días siguientes a la toma de efecto, El Asegurador tendrá derecho a resolver el contrato o a reclamar su pago vía ejecutiva con base en la Póliza. Si la prima no ha sido satisfecha antes de ocurrir el siniestro, El Asegurador quedará liberado de la obligación de indemnizar.

¿Qué hacer en caso de siniestro?

  1. Comunicar el siniestro a la Plataforma de Gestión del seguro tan pronto como tenga conocimiento (y dentro del plazo de 14 días desde que tenga conocimiento del mismo) y seguir las instrucciones comunicadas por la misma.

Tenga en cuenta que, En caso de violación de las obligaciones legales o contractuales, los beneficios de la póliza pueden reducirse. Esta situación no se produciría si la causa se considera involuntaria en base a las circunstancias de la misma.

Atención al asegurado SalvaElectro

El teléfono: 91 075 1329

Correo electrónico: siniestros@salvamovil.com

Información necesaria para la tramitación del siniestro:

  • En todo caso, la factura del Dispositivo.
  • Cualquier otra información o documento adicional necesario para la adecuada tramitación del siniestro.
  • En caso de rotura: Datos de contacto y dirección de recogida/reparación del dispositivo.

¿Qué documentación debo aportar en caso de siniestro?

  • La factura del Dispositivo.
  • Cualquier otra información o documento adicional necesario para la adecuada tramitación del siniestro.
  • En caso de rotura: Datos de contacto y dirección de recogida/reparación del dispositivo.