FAQ - SalvaPortátil

¿Qué cubre mi seguro?

Los daños por un accidente a tu dispositivo causados por:

  • Caídas
  • Golpes
  • Derrame de líquidos
  • Temperaturas extremas

¿Qué no cubre el seguro?

1. Dispositivos marca Apple

2. Dispositivos usados

3. El robo, la pérdida o el hurto del dispositivo.

4. Los accesorios del dispositivo.

5. Los costes de readquisición e instalación de cualquier tipo de software excepto el Sistema Operativo y los incluidos por el fabricante en la compra inicial del equipo.

6. Los daños cuando estos no impidan el funcionamiento adecuado del mismo, tales como arañazos y cualquier otro daño puramente externo.

7. No están asegurados los daños eléctricos o mecánicos del dispositivo.

8. Los gastos que puedan producirse por la pérdida de datos o archivos del dispositivo.

9. Averías o deficiencias de funcionamiento debidas al software instalado por cualquier causa, desconfiguraciones, virus, etc.

10. Daños derivados de una instalación incorrecta o no legal, o reparaciones llevadas a cabo fuera de SATs autorizados.

11. Los perjuicios y pérdidas indirectas o derivadas de cualquier clase, así como responsabilidades civiles de cualquier naturaleza.

12. Reclamaciones por pérdida de utilidad del aparato por falta de piezas de repuesto, o basadas en la disminución de la capacidad, potencia o calidad inicial, incluso tras la sustitución de un componente cubierto por la garantía.

¿Tengo que pagar algo en caso de siniestro? ¿El seguro tiene franquicia?

¡NO!

En caso de siniestro,no tendrás que pagar ninguna cantidad en concepto de franquicia. Nosotros recogeremos tu dispositivo, lo reparamos y te lo devolvemos sin ningún coste para ti.

¿Desde cuándo estoy asegurado? ¿Existe alguna carencia inicial?

Nuestro seguro no tienes ningún tipo de carencia.

La carencia es el periodo durante el cual tu terminal no está asegurado. Si al día siguiente de contratar se te cae el ordenador y se rompe, tendría plena cobertura y te lo repararíamos.

¿Cuánto dura mi contrato?

El seguro tiene una duración de un año y se renueva automáticamente cada año, salvo que nos comuniques que no deseas continuar con el seguro.

Nosotros te recomendamos que tengas el seguro mientras tengas tu ordenador, perosi quieres cancelar tu contrato, puedes hacerlo en cualquier momento. No te pondremos ningún impedimento para ello ya que no queremos forzaros a estar asegurados con nosotros ni un día más del tiempo vosotros queráis estar asegurados.

¿Cómo pago mi seguro?

Con cualquier tipo de tarjeta…. De Crédito, débito, prepago. La que uses normalmente.

¿Qué tipo de equipos puedo asegurar?

Puedes asegurar cualquier ordenador, salvo los de marca Apple, con una antigüedad no mayor a 10 días, siempre que tengas una factura de compra, un contrato de compraventa o cualquier documento que acredite cuando compraste el ordenador y cuanto te costó.

¿Puedo asegurar un ordenador que me han dado gratis con cargo a algún programa de puntos?

Si, puedes asegurarlo. Debes tener el albarán y no haber transcurrido más de 10 días desde la fecha de compra y aseguraremos tu ordenador por el valor de mercado del terminal.

¿Qué hago si cambio de ordenador?

No necesitas contratar un nuevo seguro, simplemente solicítanos el cambio de dispositivo asegurado.

1. Si está en el mismo tramo de valor te lo cambiamos automáticamente.

2. Si es de un valor suprior o inferior te actualizamos el precio del seguro al nuevo valor de tu dispositivo.

¿Qué documento necesito para contratar?

Solo tendrás que facilitarnos los datos del ordenador (marca, modelo, precio de compra y número de serie).

¿La factura debe estar a mi nombre? ¿Qué pasa si no tengo factura de compra?

Si no tienes factura de compra o no está a tu nombre, puedes asegurar tu terminal siempre que dispongas de un albarán de entrega, un contrato de compraventa o en general cualquier documento que acredite la fecha en que se entregó el dispositivo, la marca, el modelo y el número de serie.